Качество в MESA

В MESA качество не измеряется в какой-то один момент. Оно оценивается на протяжении всего пути продукта — от разработки рецептуры, через техническую оценку, тестирование образцов и планирование продукта, до упаковки, которая попадает к покупателю, и последующей обратной связи.

Качество — это не отдельная контрольная точка. Это постоянная ответственность, к которой возвращаются на каждом этапе.

Ещё до выпуска первой единицы продукции MESA уже вовлечена в процесс — оценивает технические требования и стандарты качества и продумывает, как продукт должен быть разработан для соответствия своему назначению.

В рамках текущего подхода к снабжению при разработке продукции предпочтение отдаётся сырью европейского происхождения.

Определение стандартов качества — не формальность, а тщательная оценка того, что действительно необходимо продукту.

При оценке MESA учитывает широкий круг факторов: соответствие стандартам GMP и ISO, опыт — включая опыт работы с известными брендами и продуктами, — качество и стоимость. Ни один фактор не определяет результат в одиночку; цель — общая пригодность требованиям конкретного продукта.

Процесс контроля качества MESA не заканчивается, как только продукт запускается в производство. Планирование продукта и проектные процессы поддерживаются за счёт регулярной оценки.

Это включает периодические проверки с установленной периодичностью, которые дают MESA возможность напрямую оценивать процессы качества.

MESA остаётся тесно вовлечённой в процесс разработки продукта — оценивая каждую рецептуру и то, насколько её состав соответствует заявленным характеристикам продукта.

Образцы оцениваются по вкусу и общему впечатлению от продукта. Если образец не соответствует задуманному, рецептура пересматривается и дорабатывается — процесс продолжается, пока результат не будет достигнут.

Детская пастилка MESA — один из примеров такого процесса, идущего в настоящее время: рецептура всё ещё разрабатывается и оценивается, это пока не готовый продукт.

MESA, как правило, самостоятельно разрабатывает дизайн упаковки — и качество не заканчивается на рецептуре. Оно распространяется на единообразие упаковки, точность информации о продукте, инструкции по применению, предупреждения и визуальное представление бренда.

Принцип прост: продукт, информация о нём и его подача должны оставаться последовательными.

Когда MESA получает отзыв или обращение, связанное с продуктом, оно оценивается и рассматривается напрямую. При необходимости проводится более детальная техническая проверка.

После этого MESA определяет необходимые действия — а полученные выводы влияют на будущие решения и улучшения, благодаря чему процесс постоянно совершенствуется.